1.向消者提供信息，对消者进行教育，课外辅导机构退提高消者维护自身权的意识和能力。 2.处理消者投诉，消者有投诉权帮助消者挽回损失。 3.搜集消者的意见并向企业反馈。315投诉就是消者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商的投诉，上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商问。
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2019年2月28日，中华共和国市场监管理总局发布市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见。315国际消者权日即将到来，商场消者投诉签字关消者投诉平度消者投诉电话这是一个值得我们重视的日子。随着社会的进步和发展，网络购物、电话营销等消现象不断增多，多不家也乘机行骗。为了保护自己的合法权。
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