消者投诉处理制度

(一)消协受理消者投诉，对投诉事进行调、调解。 (二)调解以双方自愿、合法、合理、为基础；调解以事实和证据为依据。 消者投诉，消者投诉问题汇总有责任提供证据。一、护企业和声誉，315消者投诉瘦包切实保护消者的合法权，正确处理顾客投诉，驾校消者投诉电话消者投诉举报做好商品退换货工作，结合公司实际情，特制订本制度。

第一条 为促进消者投诉举报工作制度化、规化，分发挥消者投诉举报网络的作用，医生咨询男科提升行政执法效能，加强消者权保护工作。为了畅通12315诉求渠道，提升市场职责管理围内的投诉举报咨询处理效能，做到有诉求必接待，关系消者投诉的对话事事有着落，根据消法及有关行政处理消者诉求有关规定，结合区实际。

(一)统计分析制度 1.根据中消协的统一规定，各级消协要按时填报受理投诉情度统计表并编写投诉分析。投诉分析要以统计数据为基础并举例说明问题。消者投诉受理制度，一、接到消者投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。在自己权限围内的及时处理，超权限的应当热情、耐心地向消者说由并迅速上报领导。

为了强化和规受理消者投诉工作，消者投诉有效地调解消者和经营者之间发生的消者权争议，切实履行消者协会(委员会、会。

消者投诉管理制度

第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

2022年，汕头市市场监管依托全国12315互联网平台以及汕头市12345政府服务热线两台，不断完善消者投诉举报机制，推进维权网络向发展。消者投诉受理制度内容介绍。 一、目的和围 本制度旨在规售后服务管理，更好地提高公司信誉。 本制度适用于公司售后服务活动。

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