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消者投诉商家或者厂家有用吗

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商家自行处理投诉的流 1、消者发起投诉； 2、记录或看投诉内容，双辽市消者投诉详细记录客户投诉的全部内容:如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等； 3。其中，涉及消维权领域就全部整合了原工商热线12315、质检热线12365、食品药品监热线12331、物价监热线12358、产权热线12330，实现了全业务、全系统诉求集中汇集。