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2021年，全国市场监管通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消者投诉举报咨询2381.2万件，同比增11.8%；为消者挽回经济损失55.5亿元，同比增26%。12315消投诉举报分析报告 庆阳市市场监管理局通过全国12315平台话务接收、群众互联网填写和监管人员自录登记受理消者投诉、举报4355件，其中:投诉3232件。

12315诉求数据总体分析 2022年上半年，全省各级12315工作机构共接收各类诉求104.42万件，同比增27.60%。其中，投诉25.86万件，举报9.91万件，咨询68.65万件，..。想必现在好多人对于全国12315消者投诉平台方面的都比较想要了解，么小编就为大家整理了一些关于2020年12315投诉举报数据分析相关的信息来分享给大家。

其询2261件，同比增20.8%，环比增6.9%，占受理总量的67.8%；投诉852件，同比增50.0%，环比增4.2%，占受理总量的25.5%；截至目前已办结反馈325件。2022年1月1日至12月31日，汉中市通过全国12315平台共受理消者投诉、举报16977件，其中:投诉10657件，举报6320件，办复率96.49%，消者投诉登记表图片为消者挽回经济损失2373余万元。

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2020年，全国12315平台共受理网购投诉举报203.32万件，占平台投诉举报受理总量的28.04%， 2020年，全国12315平台共发展ODR企业2.55万家，主动与消者协商处理纠纷19.22万件。2021年1月1日至12月31日，汉中市通过全国12315平台共受理消者投诉举报9317件，消者投诉面试技巧其中:投诉6794件，举报2523件，投诉办复率96.03%，为消者挽回经济损失813万元。

据统计数据显示，2022年上半年江阳区12315热线共受理消者投诉1663件，为消者挽回经济损失76.5万元。投诉总量与上年同期相比减少334件，同比降低16.72%。今年上半年，全区市场监管通过全国12315平台共受理消者各类诉求11710件，其中:投诉8309件、举报3281件、咨询120件。截至目前，已办结11405件，办结率97.4%。

2022年，市12315平台共受理群众诉求23034件，消者该怎样投诉网店其中:受理投诉14464件，快手大部分消者投诉电话受理举报4996件，接受咨询3570件，接受群众表扬4件。上半年接收消者咨询、投诉、举报情热点分析 (一)消者咨询热点分析 上半年，12315指挥中心共接收咨询39837件，其中属于市场监管系统围的13419件，消者投诉书事情经过涉。

315消者投诉

图表3：2021年度12315平台各月受理诉求量 （三）巴州区投诉举报占全市投诉举报量近四成。按全市地理区域划分来看，巴州区受理消者投诉举报2416件，消者投诉商品投诉信占总量的38.42%；平县1350件。2022年11月份，全省市场监管12315机构共受理消者投诉7509件，消者投诉占受理总量的28.19%，同比减少8.27%；举报4923件，占受理总量的18.48%，同比增加127.71%；咨询14203件，占受理总量的53.33%。

全国消者投诉12315电话有用吗

全市 12315 工作 机构处理消者诉求共计 1131 件，欺骗消者权投诉其询 395 件，投诉 628 件， 举报 108 件，分别占总量的 35%。2022年，全市各级12315投诉举报机构共接收处理消者各类诉求39558件，同比增23.10%。其中，投诉8961件，占比22.65%，同比增36.12%；举报3147件， 占比7.96%。

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